Blog

Datacenter

Bezint eer gij begint met de cloud

10 mrt 2017

Waar een typefout van een beheerder al niet toe kan leiden, werd begin maart duidelijk bij Amazon Web Services (AWS), de grootste cloudprovider ter wereld. Voor wie het niet heeft meegekregen: AWS had een storing van zijn S3 storage-dienst aan de oostkust van Amerika van maar liefst 5 uur! De impact hiervan was reusachtig: over de hele wereld waren er gebruikers van web tot smartphone applicaties die niet van hun diensten gebruik konden maken.

Eric Otten door Eric Otten

Het zal je cloud maar zijn!

Websites en diensten van GitHub, Slack, Adobe, Autodesk tot aan Citrix, Strava, Expedia en Flipboard, hadden allemaal problemen of waren zelfs helemaal niet beschikbaar. Zelfs eigenaren van de slimme NEST thermostaat kregen meldingen dat de video surveillance opslag en smartphone apps mogelijk niet goed functioneerden. Dus zelfs Internet of Things-apparaten werden hierdoor getroffen. Een saillant detail: AWS kon zijn eigen dashboard, wat de status van de beschikbare diensten weergeeft, niet updaten. Dit kwam doordat het systeem gebruikmaakte van dezelfde verstoorde S3 storage-dienst.

Wel of geen cloud?

In de nasleep van deze storing kwamen uiteraard vele reacties los, variërend van: “Zie je wel, je kunt niet op de cloud vertrouwen” tot “ Je moet je applicatie ontwikkelen juist met de gedachte dat er iets verkeerd kan gaan. Eigen schuld, dikke bult”. Er ontstonden felle discussies tussen voor- en tegenstanders van cloud. Onbekend is nog of en hoeveel materiële schade gebruikers hiervan hebben geleden. Veel Nederlandse AWS-gebruikers die ik heb gesproken, hebben weinig last gehad, omdat hun diensten in de Europese datacenters van AWS draaien of gebruikmaken van verschillende zogenaamde availability zones.

Maar wat nu? Betekent dit dat er organisaties zijn die hun applicaties/diensten uit de cloud gaan weghalen? Zijn er bedrijven die hun reis naar de cloud stopzetten of uitstellen? Of ervoor kiezen voorlopig door te blijven draaien in hun eigen datacenters? Of grijpt men dit aan om eens even na te denken over wat men precies met de inzet van cloud wil bereiken en hoe men met dit soort onbeschikbaarheid om zou moeten gaan?

Cloud roept vragen op

Uiteraard opteer ik voor het laatste! In de adviestrajecten met onze klanten hebben we altijd gesprekken over beschikbaarheid: wat betekent het als mijn bedrijfskritische applicaties niet beschikbaar zijn? Hoe snel ben ik weer in de lucht? Heb ik daarvoor twee datacenters nodig? En ga zo maar door. En dat zijn alleen nog maar discussies over beschikbaarheid in eigen datacenters. Als cloud om de hoek komt kijken, worden de gesprekken nog intenser. Hoe integreer ik de diensten in mijn eigen datacenter met die van een (publieke) cloudprovider. Hoe regel ik mijn identity management? Welke performance heb ik nodig naar de cloud en wat voor verbindingen ga ik vervolgens regelen? Moet ik mijn data zelf encrypten of wordt dit voor mij gedaan? En hoe veilig zijn mijn data en diensten in de cloud?

Cloud
Vragen, vragen en nog eens vragen. Komt dit jou bekend voor? Wees gerust, je bent niet de enige! Iedereen heeft zijn eigen beeld, en belangrijker nog: het eigen startpunt wanneer het gaat om de inzet van cloud (technieken). Ik ben nog steeds overtuigd dat de (juiste!) inzet van cloud voordelen biedt bij het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen. Daarvoor is het echter wel belangrijk om de juiste strategie te definiëren om succesvol te kunnen worden.

Cloud: alles valt of staat met de juiste strategie

Nadenken over, en een juiste strategie definiëren, maakt het makkelijker om gecontroleerd vervolgstappen te maken om je doelstellingen te verwezenlijken en waar nodig tussentijds aan te passen. In onderstaande figuur zijn de stappen weergegeven om tot een IT-infrastructuur te komen die optimaal aansluit op jouw business en waarmee je IT as a Service (ITaaS) kunt bieden.

tce-process
In de Strategy-fase (1) wordt bepaald wat en hoe IT kan bijdragen aan de business- of organisatorische doelen en welke aandachtspunten er organisatorisch zijn op het gebied van technologie, mensen en processen. Als je vervolgens weet wat je wilt bereiken, kun je in de Architect-fase (2) duidelijk definiëren aan welke eisen je IT-infrastructuur functioneel moet voldoen. Vervolgens wordt dit in de Build-fase (3) omgezet in een technische infrastructuur en op de juiste manier ingevuld middels een private, public of hybride cloudmodel.

Uiteindelijk wil je dat het IT-personeel zich primair bezighoudt met het laten aansluiten van IT op de business. Daarnaast is het van belang dat zo min mogelijk tijd verloren gaat aan de dagelijkse repetitieve en tijdrovende klussen, die het onderhouden van de IT-infrastructuur met zich meebrengt. In de Manage-fase (4) automatiseer je zoveel mogelijk van de ondersteunende taken, eventueel met behulp van een externe partij. Zo zijn de hierboven beschreven taken sneller en eenvoudiger te realiseren, zodat meer tijd beschikbaar komt om IT in te zetten als business enabler.

Vervolgens worden in de Shape-fase (5) IT-diensten gedefinieerd, in workflows omgezet en aan de interne en/of externe klant aangeboden middels een selfservice portal. Fases 4 en 5 worden vervolgens herhaald als het om het aanbieden van gewijzigde of nieuwe IT-diensten gaat.

En tot slot nog even terugkomend op de vraag hoe om te gaan met cloud verstoringen zoals bij AWS vorige week? Net als in je eigen datacenter: Design for failure! Zorg dat je voorbereid bent op mogelijke verstoringen en neem maatregelen. De cloud providers leveren deze functionaliteit, je moet het alleen wel willen (betalen).

Nieuwsgierig geworden om cloud of uw eigen IT infrastructuur op de juiste manier in te zetten voor uw business? Neem met mij contact op of download om te beginnen onze Telindus Cloud Enablement leaflet.

Geïnteresseerd?

Eric Otten
Neem contact op met onze Datacenter- specialist Eric Otten

Eric Otten is Datacenter Consultant en Cloud (ITaaS) Architect bij Telindus. Dankzij zijn jarenlange ICT-ervaring, waarvan de laatste 10 jaar bij Telindus, heeft Eric een breed scala aan bewezen expertises ontwikkeld op het gebied van (converged) datacenteroplossingen van onder andere Cisco, EMC, NetApp en VMware. Eric vervult dan ook bij veel bedrijven een rol als trusted advisor. Sinds 2013 is Eric gecertificeerd Cloud Architect, waardoor hij klanten kan adviseren over het leveren van IT as a Service en de bijbehorende transformatie van IT-afdelingen om beter aan te kunnen sluiten bij de vraag vanuit de business. Eric is coauteur van de whitepaper ‘Van A naar Cloud: Hoe ver is uw organisatie in de transitie naar IT as a Service?’.

Naast zijn gedrevenheid om Cloud in het juiste perspectief te zetten, vindt hij in zijn privéleven de tijd om te genieten van gezin, (hardere) rockmuziek, films, mountainbiken, discgolf en tennis. Voor zowel privé als zakelijk geldt voor Eric: “Een dag niet gelachen, is een dag niet geleefd!’

geen reacties
Plaats een reactie